Oletko nähnyt tai muistatko mitä ovat ratas, lankapuhelimen luuri ja disketti? Kysymys voi vaikuttaa tyhmältä, mutta se ei ole lainkaan sitä. Jos et ole nähnyt tai käyttänyt koskaan diskettiä, olet luultavasti syntynyt 2000-luvulla. Rattaan sekä lankapuhelimen ja disketin kuvaa käytetään yhä esim. ohjelmien käyttöliittymissä. Tästä hieman myöhemmin lisää.
Jos joku on möhlinyt, niin se on suunnittelija :
Kun aloitin tietojenkäsittelyopin kurssien opiskelut avoimessa yliopistossa vuonna 1995, ensimmäisten kurssien joukossa oli kurssi ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksesta. Tuolla kurssilla tuli muistaakseni ensimmäisen kerran itselleni käytettävyys ja siihen liittyvät asiat tutuiksi. Tässä mainittakoon kaksi käytettävyyskirjaa ja niiden tekijät. Toinen niistä on Donald Normanin kirja Miten avata mahdottomia ovia? : Tuotesuunnittelun salakarit. Toinen käytettävyyttä tutkinut kirjoittaja on Jakob Nielsen ja häneltä muistan teoksen Usability Engineering. Norman mm. kertoo kirjassaan termostaatin toimintaperiaatteesta ja siitä, että suunnittelijan ajatus ja käyttäjän ajatus ao. aparatiista eroavat toisistaan: termostaatin säätäjä siis luulee tietävänsä termostaatin toimintaperiaatteen, mutta onkin väärässä. Toinen esimerkki, joka taisi olla myös Normanin kirjassa, koskee erästä lentokoneonnettumuutta, jonka aiheuttajaksi paljastui ohjaamon näyttötaulun suunnitteluvirhe. Siinä samalle nappulalle oli annettu kaksi eri toimintoa, asia, joka sotii käytettävyyden periaatteita vastaan. Kun lentäjä luuli asettavansa toisen toiminnon asetusta, hän itseasiassa olikin asettanut koneen lentokorkeuden. Tämä johti sitten onnettomuuteen. Opin näistä kursseista ja kirjoista sen tärkeän asian, että käyttäjän ei koskaan pidä syyttää itseään, vaan käyttöliittymän suunnittelijaa.
Ratas, lankapuhelimen luuri, disketti :
Moni ei tule varmasti lainkaan kyseenalaistaneeksi näitä symboleita, mutta aikojen saatossa ne ovat vakiintuneet erilaisiin käyttöliittymiin. Jos haluat muuttaa esim. älypuhelimen tai tietokoneen käyttöjärjestelmän asetuksia, niin ne löytyvät ratas-symbolin alta.
Jos haluat tallentaa tiedoston esim. tekstinkäsittelyohjelmassa, niin tallennus tapahtuu disketti-kuvakkeesta. Jos taas haluat soittaa älypuhelimella, niin soittaminen tapahtuu lankapuhelimen luuria esittävästä kuvakkeesta.
Vessojen pesualtaat ja hanat :
Eräs hyvä esimerkki siitä miten suunnittelu on mennyt mönkään ovat erilaiset pesualtaat ja niiden hanat. Jotkut pesualtaat ovat yllättävän suuria, mutta hana (usein pieni) on asetettu aivan pesualtaan viereen, toiselle puolelle allasta. Kun sitten peset käsiäsi, niin huomaat, että kädet voivat välillä koskettaa altaan reunoja. Pesuallas voi olla hankala käyttää myös pyörätuolia käyttävälle.
Kirjoittaja: Samuli Heikkilä (C)