Palvelu-käsitteen määrittelyssä on se käsitteellinen ongelma, että vaikka ne mielletäänkin ei-konkreettisiksi, niin niiden tuottamiseen sisältyy silti konkreettista. Siivoukseen tarvitaan siivousvälineitä ja aineita, kampaamossa työt eivät suju myöskään ilman välineitä, kulttuurissa esimerkiksi teatteriesityksessä tarvitaan lavasteita, pukuja ym. Se on sitten abstraktia, aineetonta, esimerkiksi teatterielämys tai se että toinen leikkaa hiukseni minun puolestani ja tuottaa minulle hyvän olon tunnetta, se että joku toinen laittaa ruoan puolestani tai että voin istua valmiiseen pöytään ravintolassa.
Eli myös palvelujen konkreettinen puoli kuluttaa yhteisiä resursseja, ellei sitten laiteta ulkoiluvaatteet päälle ja lähdetä vaikka kansallispuistoon ulkoilemaan. Sielläkin tosin joku joutuu vastaamaan pitkospuiden ylläpidosta ja makkaranpaistoalueesta.
Kirjoittaja: Samuli Heikkilä (C)