{"id":1318,"date":"2023-11-17T08:31:08","date_gmt":"2023-11-17T08:31:08","guid":{"rendered":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/?p=1318"},"modified":"2023-11-19T08:48:41","modified_gmt":"2023-11-19T08:48:41","slug":"17-11-2023-asiakaskokemus-liiketoiminnan-ytimessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/2023\/11\/17\/17-11-2023-asiakaskokemus-liiketoiminnan-ytimessa\/","title":{"rendered":"* (17.11.2023) : Asiakaskokemus liiketoiminnan ytimess\u00e4"},"content":{"rendered":"<p>Ostin v\u00e4h\u00e4n aika sitten Saarij\u00e4rven ja Puustisen kirjoittaman kirjan Strategiana asiakaskokemus (2020). Siin\u00e4 kirjoittajat toteavat, ett\u00e4 Suomi on j\u00e4m\u00e4ht\u00e4nyt sodan j\u00e4lkeiseen tuotantosuuntautuneeseen tuottamiseen ja nyt on k\u00e4ynyt niin, ett\u00e4 kilpailijamaat ovat jo aikaa sitten keskittyneet asiakaskokemukseen kilpailuvalttina. Kirjoittajat eiv\u00e4t pid\u00e4 tuotantosuuntautunutta tapaa kuitenkaan huonona ja he toteavat, ett\u00e4 Suomessa kuitenkin monet yritykset ovat suuntautuneet asiakaskokemus-ajatteluun. Kirjoittajat my\u00f6s esitt\u00e4v\u00e4t, ett\u00e4 asiakaskokemus pit\u00e4isi olla liiketoiminnan ytimess\u00e4.<\/p>\n<p>Kun n\u00e4it\u00e4 liiketoiminta- ja johtamiskirjoja on tullut luettua, niin aika monen asian pit\u00e4isi niiden mukaan olla liiketoiminnan keski\u00f6ss\u00e4. Siell\u00e4 ei siis ole vain yksi t\u00e4rke\u00e4 tekij\u00e4, jonka kautta koko liiketoimintaa tarkastellaan.<\/p>\n<p><strong>Kirjoittaja:<\/strong> Samuli Heikkil\u00e4 (C)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ostin v\u00e4h\u00e4n aika sitten Saarij\u00e4rven ja Puustisen kirjoittaman kirjan Strategiana asiakaskokemus (2020). Siin\u00e4 kirjoittajat toteavat, ett\u00e4 Suomi on j\u00e4m\u00e4ht\u00e4nyt sodan j\u00e4lkeiseen tuotantosuuntautuneeseen tuottamiseen ja nyt on k\u00e4ynyt niin, ett\u00e4 kilpailijamaat ovat jo aikaa sitten keskittyneet asiakaskokemukseen kilpailuvalttina. Kirjoittajat eiv\u00e4t pid\u00e4 tuotantosuuntautunutta tapaa kuitenkaan huonona ja he toteavat, ett\u00e4 Suomessa kuitenkin monet yritykset ovat suuntautuneet asiakaskokemus-ajatteluun. &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"\" href=\"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/2023\/11\/17\/17-11-2023-asiakaskokemus-liiketoiminnan-ytimessa\/\"> <span class=\"screen-reader-text\">* (17.11.2023) : Asiakaskokemus liiketoiminnan ytimess\u00e4<\/span> Read More &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1318"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1318"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1318\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1324,"href":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1318\/revisions\/1324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kaskipaja.net\/kaski\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}